Sorglos und sicher urlauben im Hotel Erlebach – unser Hygiene- und Sicherheitskonzept

URLAUB, ABER SICHER

Unser Hygiene- & Sicherheitskonzept

Urlaub soll frei von Ängsten und Sorgen sein, deshalb werden wir umfassende Maßnahmen ergriffen:

Hygiene und Sauberkeit sind für uns selbstverständlich und stehen an oberster Stelle. Für Ihre Sicherheit und die unseres Teams, haben wir ein ausführliches Hygienekonzept gemäß den behördlichen Richtlinien in Österreich erarbeitet. Sie können sich auf uns verlassen!

Die häufigsten Fragen und Antworten zu Corona finden Sie unten stehend in einfachen Worten und übersichtlich für Sie zusammengefasst ( Stand: 17. Februar 21)
Die Angaben können sich gemäß den aktuellen Verordnungen und Gesetzen noch verändern, Änderungen und Anpassungen sind jederzeit ( auch kurzfristig ) möglich,
dieses Recht behalten wir uns vor)

Wann und wo muss ich einen Mund- und Nasenschutz tragen ?

Bitte tragen Sie Ihren Mund- und Nasenschutz beim Betreten allgemein zugänglicher Bereiche in geschlossenen Räumen, dies ist ab dem 14. September in Österreich wieder verpflichtend. Direkt am Tisch können Sie Ihren Mund- und Nasenschutz natürlich abnehmen.

1 Meter Mindestabstand gilt weiterhin

Bitte halten Sie mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Gästen.

Begrüßung mit Herz anstatt mit Hand

Direkt nach dem Betreten des Hotels ( mit Mund-Nasen-Schutz ) über den Haupteingang erwartet Sie eine Desinfektionsstelle. Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände bevor Sie zur Rezeption gelangen, ebenso wieder beim verlassen des Hotels.
Damit wir Sie an der Rezeption weiterhin mit einem Lächeln begrüßen können, wird eine Schutzscheibe installiert zum Schutz der Mitarbeiter und unserer Gäste.
Durch die Rezeptionstheke und eine Bodenmarkierung ist der Mindestabstand von 1 m zusätzlich gegeben und wir bitten unsere Gäste, diesen einzuhalten.
Der Check-in wird kontaktlos von uns erledigt. Bitte nutzen Sie hierzu unseren neuen Service, den Online-Pre-Check-In. Die Mail hierzu erhalten sie automatisch wenige Tage vor Anreise

Gibt es Einschränkungen bei den Mahlzeiten ?

Nein! Das Frühstücksbuffet kann unter Einhaltung der Hygienebestimmungen bestehen bleiben. Wir stellen vor Ort selbstverständlich Desinfektionsspender zu Ihrer Verfügung. Bitte tragen Sie dort Ihren Mund- und Nasenschutz ( dies kann auch ein Schal oder Tuch sein ).
Mittagsimbiß mit Suppe, Salat, Kaffee und Kuchen wird unter bestimmten Voraussetzungen möglich sein ( siehe Frühstücksbuffet ).
Auch das Abendmenü – serviert durch unser Serviceteam – können wir wie gehabt aufrechterhalten. Anstelle des Salatbuffets bekommen Sie einen von der Küche liebevoll zubereiteten Salatteller serviert.
Im Restaurant wird ein Mindestabstand der Tische vorgeschrieben, dies könnte eventuell je nach Gästeanzahl dazu führen, dass wir zum Frühstück und Abendessen 2 Essenszeiten einführen müssen um die Regeln des Mindestabstandes einhalten zu können. Um dies zu vermeiden, werden wir auch unsere Lobby für die Essenszeiten nutzen. Somit hat jeder Gast seinen fixen Tisch zum Frühstück und Abendessen.
kleinere Gästegruppen aus verschiedenen Haushalten dürfen zusammen sitzen
für Gäste und Mitarbeiter ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend. An Ihrem Sitzplatz dürfen Sie die Masken selbstverständlich abnehmen.
das regelmäßige desinfizieren Ihrer Hände vor JEDEM Gang zum Buffet sollte selbstverständlich sein und schützt die anderen Gäste sowie unser Erlebach-Team

Werden die Erlebach-Mitarbeiter getestet ?

Ja ! Unsere Mitarbeiter werden wöchentlich getestet, hierfür kommt extra ein Testteam direkt ins Haus. Zusätzlich ist das tragen eines Mund-Nasen-Schutzes für Mitarbeiter mit direktem Gästekontakt verpflichtend. Ihr Gastgeber Raimund Bischof ist zudem Covid-19-Beauftragter im Rahmen des Winterkodex Vorarlberg und schult das Erlebach-Team und hat immer ein offenes Ohr bei Fragen und Unsicherheit, sei es seitens der Mitarbeiter und seitens unserer Gäste.

Gibt es Testmöglichkeiten für Gäste ?

Ja ! Derzeit jeweils von Dienstag bis Samstag ist die Test-Station Kleinwalsertal im Walserhaus auch für freiwillige Gäste-Testungen geöffnet und kostenfrei. Der Test wird als Antigen-Schnelltest (Nasen-Rachenabstrich) durchgeführt. Eine Anmeldung und Reservierung ist nötig unter folgenden Link: https://covid.lwz-vorarlberg.at/LWZ_GesundheitCovid/Covid/Selection. Eine telefonische Anmeldung über das Land Vorarlberg ist auch möglich: 0810/810600. Bitte bringen Sie zur Testung einen Lichtbildausweis mit.

Weiterführende Informationen zu den Ärzten im Kleinwalsertal.

Ist die Nutzung der Bergbahnen möglich ?

Ja natürlich ! Die Bergbahnen Kleinwalsertal/Oberstdorf haben ein eigenes Sicherheits- & Hygienekonzept mit folgenden Punkten:

Bereitstellung von Desinfektionsmittel
Regelmäßig Desinfektion des gesamte Innenbereichs und der Kabinen
Lüftung der Kabinenbahnen automatisch bei Zu-/Ausstieg
Fahrt mit Sesselbahn & Schlepplift findet an der frischen Luft statt
Fahrt mit der Kabinenbahn dauert weniger als 15 Minuten
Sicherheitsunterweisung und regelmäßige Testung aller Mitarbeitenden
Ranger kontrollieren und informieren über geltende Sicherheitsmaßnahmen
Digitales Gästebuch/Contact-Tracing für Gäste und Mitarbeitende im gastronomischen Bereich
- Ein- und Auschecken durch Registrierung über einen QR-Code vor Ort
- Telefonnummer, ein codierter Name und der Zeitpunkt des Check-Ins werden erfasst | Daten werden nach 28 Tagen gelöscht
- Im Falle einer nötigen Kontaktnachverfolgung werden die Daten datenschutzkonform direkt an die Gesundheitsbehörde übermittelt

Verhaltensregeln für Gäste und Mitarbeiter:

Tragen Sie einen Mund-Nasenschutz:
- MNS-Pflicht in Wartebereichen, Kabinen und Räumlichkeiten
- Gültig für alle Personen ab dem vollendeten fünften Lebensjahr (Bayern) / sechsten Lebensjahr (Österreich)
- Auch Personen mit Attesten und Bescheinigungen sind dazu verpflichtet den MNS zu tragen
- Die Bergbahnen stellen allen Gästen, die keinen MNS dabei haben einen Schlauchschal (für € 2) zur Verfügung
Halten Sie Abstand
Desinfizieren Sie Ihre Hände mit den bereitgestellten Desinfektionsmitteln

Welche Besonderheiten gibt es bei den Bergbahnen ?

Weiterführende Informationen finden Sie auf der Website der Bergbahnen.

Wie verhalte ich mich im Handel und Verleih richtig ?

Folgende Hygiene- bzw. Sicherheitsmaßnahmen werden umgesetzt:

Bereitstellung von Desinfektionsmittel
Abgrenzung des Kassenbereichs durch eine Trennwand
Gegenstände und Oberflächen sowie der Sanitärbereich werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert
Die Geschäftsbereiche werden regelmäßig gelüftet
Sicherheitsunterweisung und regelmäßige Testung aller Mitarbeitenden
Daten werden unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben

Verhaltensregeln im Geschäft für Mitarbeitende & Kunden:

Tragen Sie einen Mund-Nasenschutz
Betreten Sie das Geschäft nur ohne Covid-Symptome
Halten Sie Abstand
Desinfizieren Sie Ihre Hände mit den bereitgestellten Desinfektionsmitteln

Welche Besonderheiten gibt es beim Sportartikelverleih ?

Durch eine Onlinebuchung oder alternativ vorher Onlineregistrierung, werden die Abläufe optimiert und beschleunigt

Bessere Kundenstromlenkung durch Vorabkoordination mit örtlichen Skischulen und Hotels
Gestaffelte Abhol- und Bringzeiten zur zeitlichen Entzerrung
Entgeltliches Angebot von Einmalmützen beim Verleih von Helmen

Ist der Wellnessbereich mit Hallenbad und Saunen geöffnet ?

Ja natürlich ! Eine Übertragung der Corona-Viren über das Badewasser gilt als unwahrscheinlich. Dennoch achten Sie bitte besonders auf den Mindestabstand von 1 Meter zu anderen Gästen und tragen Sie Ihren Mund-Nasen-Schutz beim Betreten des Raumes. Unser aller Gesundheit zuliebe!
Mehr Platz und Freiraum für Sie zwischen den Liegen durch den vorgeschriebenen Mindestabstand im Hallenbad, dem Licht-Wintergarten und Garten Eden
Zusätzlich stellen wir eine Desinfektionsstation zu Ihrer Verfügung, damit Sie eigenverantwortlich handeln können.
Lediglich bei den Saunen kann es aufgrund der Personenbeschränkung zu Wartezeiten kommen. Sie dürfen sich nun jedoch auf mehr Freiraum und Privatssphäre freuen, da ein Saunagang nur mit gemeinsam im Haushalt lebenden Personen bzw. im gemeinsamen Zimmer wohnenden Personen gestattet ist bzw. die maximale Personenanzahl fremder Personen je nach Raumgröße nicht überschritten werden darf
Als Hilfestellung finden Sie an jeder Türe zu den Saunen eine Information mit der Personenbeschränkung und bitte Sie höflichst, diese strikt einzuhalten.
Saunaaufgüsse sind bis auf Weiteres leider nicht möglich, ebenso die Nutzung des öffentlichen Dampfbades

Sind Massagen, Bäder und Packungen möglich ?

Ja! Massagen und sonstige Behandlungen laufen für Sie wie gewohnt ab. Bitte tragen Sie zu den Behandlungen Ihren Mund- und Nasenschutz da der Mindestabstand von 1 Meter dort nicht eingehalten werden kann. Unsere Mitarbeiterinnen unterliegen den gesetzlichen Hygienebestimmungen und werden darum während der Anwendung einen Mund- und Nasenschutz bzw. ein Gesichtsvisier tragen. Unsere Masseure werden laufend getestet.
Am besten Sie buchen Ihre Wunschbehandlung noch vor Ihrem Aufenthalt unter wellness@erlebach.de oder telefonisch unter + 43 5517 51690

Findet das Erlebach Programm statt ?

Ja natürlich ! Unser Wochenprogramm können wir mit ein paar Abänderungen durchführen.

hausgeführte Wanderungen mit Gastgeber Raimund unter Berücksichtigung der Einhaltung des Mindestabstandes
Begrüßungsabend – bitte nehmen Sie an Ihrem zugewiesenen Tisch im Restaurant oder der Lobby platz
Empfang am Donnerstag mit Vorstellung der Küchencrew – bitte nehmen Sie an Ihrem zugewiesenen Tisch im Restaurant oder der Lobby platz
Aquafitness mit einer max. Teilnehmerzahl
Morgenmeditaion und Kneippspaziergang mit einer max. Teilnehmerzahl
die Bergbahnen sind geöffnet, diese können Sie wie gewohnt mit Ihrer Gästekarte kostenfrei nutzen, dort ist das Tragen eines Mund- und Nasenschutzes pflicht
ebenso in den öffentlichen Verkehrsmitteln wie dem Walserbus und der Bahn

Wie schützen wir uns GEGENSEITIG ?

SCHUTZMASKE TRAGEN – ABSTAND HALTEN – HÄNDE WASCHEN/ DESINFIZIEREN

Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter wird auf die allgemein geltenden Verhaltensregeln hingewiesen und informiert.
Unsere Mitarbeiter desinfizieren und säubern ihre Hände regelmäßig. Ab dem 14. September besteht auch für die Mitarbeiter die Pflicht zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes.
Händewaschen spielt eine entscheidende Rolle bei der Hygiene. Indem Sie regelmäßig Ihre Hände waschen und pflegen, können Sie sich gut schützen.
Halten Sie Abstand zu anderen Menschen. Eine Ansteckung mit dem Coronavirus kann erfolgen, wenn man zu einer erkrankten Person länger als 15 Minuten weniger als zwei Meter Abstand hält. Indem Sie Abstand halten, schützen Sie sich und andere vor einer Ansteckung.
Je nachdem, was wir gerade angefasst haben, sind unsere Hände nicht immer sauber. Ansteckende Tröpfchen aus Husten und Niesen können sich an den Händen befinden. Sie gelangen an Mund, Nase oder Augen, wenn man diese berührt. Darum ist es wichtig, das Händeschütteln zu vermeiden
Bleiben Sie bei Krankheitssymptomen (Atembeschwerden, Husten und Fieber) in Ihrer Unterkunft. Kontaktieren Sie – immer zuerst telefonisch – eine Ärztin, einen Arzt oder Gesundheitseinrichtung, bevor Sie sie aufsuchen.

Ist das Erlebach für "externe" Gäste geöffnet ?

Nein ! Die Nutzung aller Hoteleinrichtungen ist nur unseren Hausgästen vorbehalten. Wir haben keine öffentliche Gastronomie und bieten auch kein öffentliches Day Spa an, somit sind Sie unter sich und im Falle einer nötigen Kontaktnachverfolgung werden die Daten datenschutzkonform an die Gesundheitsbehörde übermittelt.

Was muss ich in der Gastronomie im Tal beachten ?

Hygiene- bzw. Sicherheitsmaßnahmen in der Talgastronomie:

Regelmäßige Testung und Schulung der Mitarbeitenden
Tische werden durch Mitarbeitende zugewiesen
Eigenes Präventions- und Hygienekonzept
Digitales Gästebuch/Contact-Tracing für Gäste und Mitarbeitende
- Ein- und Auschecken durch Registrierung über einen QR-Code vor Ort
- Telefonnummer, ein codierter Name und der Zeitpunkt des Check-Ins werden erfasst | Daten werden nach 28 Tagen gelöscht
- Im Falle einer nötigen Kontaktnachverfolgung werden die Daten datenschutzkonform direkt an die Gesundheitsbehörde übermittelt

Welche Verhaltensregeln bestehen für Gäste und Mitarbeitende ?

Tragen Sie einen Mund-Nasenschutz
- MNS ist, bis Sie an Ihrem Tisch sitzen, zu tragen
Halten Sie Abstand
Reservieren Sie (wenn möglich vorab) einen Tisch
Achten Sie auf Ihre Handhygiene

Welche Besonderheiten gibt es in öffentlichen Restaurants im Tal ?

Sperrstunde für Gastronomiebetriebe ab 22:00 Uhr

Die Konsumation von Speisen und Getränken vor dem Lokal ist nach der Sperrstunde nicht gestattet

Ist die Nutzung des Walserbus möglich ?

Ja ! Es gelten folgende Hygiene- bzw. Sicherheitsmaßnahmen:

Tägliche Reinigung und Desinfektion von Oberflächen
Leistungsfähiges Lüftungssystem (Klimaanlage) dauerhaft in Betrieb, kurze Umwälzungszeit von 3-4 Minuten
Öffnen der Türen an zahlreichen Haltestellen im 2-5 Minuten-Rhythmus
Einsatz von Verstärkerbussen zu Stoßzeiten

Verhaltensregeln für Fahrgäste und Mitarbeitende:

Tragen Sie einen Mund-Nasenschutz an Bushaltestellen und in den Bussen
Halten Sie wo möglich Abstand
Steigen Sie geordnet und ruhig in den Bus ein

Welche Besonderheiten gibt es beim Walserbus ?

Öffentliche Verkehrsmittel gelten als Massenbeförderungsmittel, eine Reduktion der Fahrgastkapazitäten ist rechtlich nicht vorgegeben. Ist aufgrund der Anzahl der Fahrgäste sowie beim Ein- und Aussteigen die Einhaltung des Abstands von mind. 1 m nicht möglich, kann davon ausnahmsweise abgewichen werden.

Wichtige Informationen zu Ski- / & Bergschulen

Welche Hygiene- bzw. Sicherheitsmaßnahmen werden umgesetzt?

Online-Vorabbuchung möglich
Bereitstellung von Desinfektionsmittel in Büroräumen
Contact Tracing
Entzerrung von Sammelplätzen, Start- und Pausenzeiten
Regelmäßige Testung und Sicherheitsunterweisung der Mitarbeitenden und SkilehrerInnen
Kleine Gruppengrößen

Welche Verhaltensregeln bestehen für Gäste und Mitarbeitende ?